返金・返品ポリシー

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換の受付可否を確認します。

未使用・未開封で、商品到着時の状態が保たれ、当ストアが案内する返送手順に沿って返送された商品が対象です。

• 開封済み、使用済みの商品
• お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
• 事前連絡なく返送された商品
• 商品到着後、受付期間を過ぎた商品

商品の破損、品違い、数量違いなど当ストアに起因する不備が確認された場合は、交換または返品・返金で対応します。到着後7日以内に、注文番号・商品名・不備の内容・商品状態が分かる情報をお知らせください。

1. info@live-arc.com 宛にご連絡ください。
2. 注文番号、商品名、返品・交換の理由、商品状態をお知らせください。
3. 当ストアより受付可否と返送方法をご案内します。
4. ご案内に沿って商品をご返送ください。
5. 商品確認後、交換または返金手続きを行います。

• お客様都合による返品：返送料はお客様負担です。
• 不良品・誤配送による返品：返送料は当ストア負担です。

返品・キャンセルが成立した場合は、原則としてご購入時にご利用いただいたクレジットカード決済の仕様に合わせて返金します。決済代行会社・カード会社の処理日数により、返金が反映される時期は異なります。